成品物流管理 新的客户服务增值手段

成品物流管理 新的客户服务增值手段

    北京华联印刷有限公司的采购物流、生产物流和销售物流管理既相互独立，又相互交叉、密不可分。相互独立使各系统调度灵活性高，便于调度；相互交叉可整合资源，节省成本。

    成品物流管理

    成品物流是指将完工产品从企业交付到用户之间的物流。在成品物流的运作中，华联印刷的成品物流部门可以说是充当了管理者、调度者的角色，执行者是合作的第三方物流公司。华联印刷将成品物流外包给专业物流公司，目前公司采用的物流公司有三家，每年以招标的形式决定选择合格的物流服务供应商。由于专业化分工越来越细，在快速发展过程中，企业不可能各项工作都亲历亲为，选择专业化的物流公司，公司只对物流公司进行管理，可以更好地达到管理成品物流的目的，公司可以集中精力做好自己的核心业务。

    成品运输工作虽为外包，但第三方物流公司在华联印刷成品管理办公室内设立办公点并准备足够的运输车辆，全天候根据公司成品出库和送货单，与华联印刷运输调度人员密切配合，完成运输任务。华联印刷在对物流公司的日常管理上采取很多措施来监控物流公司的服务情况，如提前4小时备好车辆，对送货人员畅通的手机联络、规范的送货单回单等。

    由于客户要求的改变，现代企业的生产方式也发生了较大的转变，即从大批量生产转向精细的准时化生产，要求企业能以最快的速度把产品送到用户的手中，以提高客户对市场的快速响应能力，使客户的产品增值，这就要求企业的物流系统具有和生产加工体系协调运作的能力，以提高企业敏捷性和适应性。因此，物流管理不仅是保证生产过程连续性的必要前提和企业降低成本的直接要求，还是为客户提供增值服务的重要手段。