什么是真正的印刷质量

什么是真正的印刷质量

    在提高生产效率的同时，如何让大批量定制成为您的制胜法宝

    当在一般加网线数下（150～175lpi）线性胶片输出的质量满足交换的标准时，印刷就已经成为商品。随着技术不断推陈出新，像桌面出版、扫描仪和喷墨打印这样的印前技术的涌现，印前技术的神秘面纱不断被揭开，印刷品的商品地位就更加不可动摇。技术的进步也不断为印刷买家所利用，他们要求价格更低、交货期更短。这迫使印刷厂家想方设法寻求独特的卖点。有些印刷厂增加了辅助服务，例如数码化资产管理和设计。然而，印刷业务的核心仍是将油墨印到纸上。聪明的印刷商的办法是使自己在印刷工艺中更具特色，并以不同的加工和销售视角重新审视“质量”一词的含义。这需要向一些“真理”发起挑战。

    印刷业的两个“真理”（其实是谬误）

    1、印刷买家买印刷

    2、印刷商卖印刷

    如果没有印刷品，印刷买家根本不会购买印刷；他们把印刷当作一种满足交流需要的媒介，在某种程度上，它比其它媒介更有效，而且价格不贵，并容易操作，就像互联网一样。他们买的是只有纸张上的油墨能够传递的独特的价值。结果，不同的买家、不同的项目，其期望值是不同的。今天，客户要求宣传单具有鲜艳的色彩，明天，客户又要求年报具有高保真的色彩。一个规格不再能够满足所有人的需要。同样，成功的印刷商不只是简单的销售印刷。他们与其买家建立起了良好的关系，使得他们成为客户的印刷方案的供货商。量身定制客户的产品并提供个性化的服务为印刷商们提供了极好的机会，不管什么时候，只要需要印刷，印刷买家就会想到他们。因此，印刷商不再仅是一种商品，而且是解决印刷买家交流需要的重要伙伴。然而，满足每个客户的独特需求会使任何一家印刷厂快速破产。只有实行标准化生产，印刷生产才能获得最大盈利，这显然与度身定造的概念背道而驰。传统的大批量生产模式与个性化生产格格不入。印刷商如何处理好用户的个性化需要和标准化之间的矛盾呢？

    标准化的客户定制

    许多公司都在改进他们的生产线，使它们更加灵活，以适应同一产品的成千上万个用户的不同的需要。这种模式被统称为“大批量定制”，它的目的是综合两种对立的加工模式——大批量生产和用户定制生产的优势。大批量定制是既想通过标准化降低生产成本，又想通过用户定制获得竞争优势。大批量定制能够加深市场渗透、增强用户忠诚度、缩短生产周期、提高利润。在大批量定制中，有6个关键的概念：

    1、设身处地评估印刷

    这就是理解客户和他们的需要，确定您提供的产品就是他们期望的。打个比方，某一天，您可能喜欢在一个时髦的餐厅里悠闲地品尝汉堡包，而第二天您却只有吃快餐汉堡的时间，印刷买家也一样，他们的某些活件很重要，另一些则不是。就这样，您会考虑将项目中一些不同的生产工艺流程标准化。这使得您能根据客户对手头某个特殊项目的需要确定生产和成本的等级。例如，色彩的不同生产流程可能包括：

    ①重要的色彩生产路径（高保真度）。这可能包括高保真扫描/定制的CMYK转换设置，传统打样，指定的印刷色差范围，经常检测印刷品一致性和装订质量。

    ②鲜艳的色彩生产路径（中保真度）。这可能包括基本的数码化扫描/一般的自动化CMYK转换设置、喷墨打样、行业标准的印刷色差、中等频率的印刷品一致性检测和随机的装订质量检查。

    ③基础的生产路径（低保真度）。这可能包括用户提供的扫描、激光打样或软打样、行业标准的印刷油墨密度偏差。

    2.提供恰当数量的选择

    有效的大批量定制不仅取决于对于用户期望的理解，而且取决于将这些信息转化为恰当数量的选择。印刷买家可能要求产品目录达到普通印刷效果，年度报告达到高保真的效果。这样一个印刷品标准已然不够，您需要考虑给客户更多的标准化产品的选择。例如：

    ①175lpiGRACoL标准。

    ②175lpi的Dmaxx标准。这是为了获得比标准更高的干膜密度，以取得更饱和的色彩。

    ③视方佳调频加网，提供接近于连续调保真度和类似照片的细节。

    ④C2MYK。这是CMYK又加了一品红色调，它使得印刷商可以在红色和桔色或蓝色和紫色之间进行选择。

    ⑤通过扩充颜色设置获得高保真度。这能扩展色域，或代替专色，就象克里奥的Spotless?无专色系统。

    3.创建模块化生产体系

    大众汽车是大批量定制的成功范例。大众汽车只有四个可供选择的平台，却在全世界生产了30多种不同的车辆。不管你信不信，大众的甲壳虫和奥迪与捷达、高尔夫、奥迪A3和欧洲生产的各种斯柯达型号的底座都是相同的。这个秘诀就在于不同型号的车中，客户看不到的部分采用的是标准化配置，而客户能够看到的都采用了独特的设计。就印刷而言，印刷商可以对几个关键的产品特征进行标准化，以提供最大可见的用户定制。这些特征应该先被预检，然后被集成到生产工作流程中。当销售代表与客户讨论项目时，他可就客户项目的特殊需求提出其中的一个标准化选项为客户进行“定制”。其关键在于开发、预检、标准化选项，而不是等待客户提出要求或在现场做实验。

    4.信息共享

    公司里的每个人都应该能够得到关于客户订单和生产进程方面的相关信息。如果有了这方面的准备，就可以获得极大的灵活性，因为从执行到生产的每一个人都能够了解订单的进程以及需要做什么调整来适应客户新的需求。它还使每个雇员在支持公司满足客户需要方面“处在同一位置上”。尽可能将所有活件的信息保存到数据库中就能避免犯同样的错误。

    5.与客户建立直接的联系

    当客户订制产品时，印刷公司能够发现许多从传统的市场研究中得不到的市场讯息。尽可能多地建立客户信息数据库——与客户建立关系是取得成功的关键，而客户关系取决于对客户的深入了解。印刷商可以将客户、工作流程和印刷品细分归类，这样就能为每个客户和产品量身定制生产和服务。参照这个信息，还能够有利于估价、新设备采购以及激发新的服务机会。

    6.留住客户

    除了为用户提供产品选择外，大批量定制还创造了习惯性的用户接口，而这又增强了客户的忠诚。如果您想使客户对您公司的体验如同您的印品一样保持一致，那么您公司上下与客户的每次接触——无论是人员接触还是技术交流——都应该让客户感到尽可能的轻松。

    那么质量如何呢？

    所谓质量，正如商务管理专家W.EdwardsDeming博士定义的那样，就是“满足顾客期望”。因此，真正“高质量”的印刷商能够理解质量不在于高低，而是与客户期望值的差距。有效调整其标准化的生产平台以满足客户期望的能力就成为竞争的砝码。