跟单员值班指示

跟单员值班指引

一﹑目的﹔

明确值班时间﹑纪律与职责﹔

二﹑适用人员﹔

营业部跟单员

三﹑值班时间﹔

周一至周六﹕pm12:10~13:15&pm5:50~9:00

周日﹕am8:00~pm8:00

四﹑值班人员轮休时间﹔

周一至周六﹕am11:15~pm12:10&pm4:45~5:45

周日﹕pm12:00~13:30&pm5:00~6:00(休息时间内需留一人值班﹐值班者可遵照以上时间段自行调动提前或推后休息)

五﹑值班纪律及职责﹔

1.值班人员必须按时上下班﹐不得迟到﹑早退和缺岗﹔

2.值班时间内值班人员不得擅离岗位﹐若因公事需暂离或因私事需离岗半小时内﹐需知会其他值班同事﹐若因私事离岗超半小时﹐当事人需找到相关代班人并向跟单主任请假﹔

3.值班人员接到客户或其他部门协助要求时﹐能协助解决的﹐即刻予以解决﹐自己不能解决的﹐视急缓程度决定立即联络相关人员或是书面留言在相关人员工作台面﹐如属特别紧急事项要求立即联络相关人员或者寻求他方协助直至跟进最后结果;

4.值班人员必须尽最大可能联络到相关人员或协助解决有关事宜﹐确保紧要事项不得恶化或被动﹔

5.每月值班时间表由跟单主任编排﹐并知会总台﹐若需调整﹐经跟单主任书面更改。