现代化企业的经营管理新理念--外包

 现代化企业的经营管理新理念--外包

    据《中国经济快讯周刊》报道：社会的优质资源都可为我所用。随着高新技术的发展，市场竞争的进一步加剧，企业需要专注于自己的核心资源，除了生产制造部分，经营管理中部分职能也可以让专家来代理。外包，将成为企业在市场竞争中制胜的重要手段，可以说，“外包”的世界很精彩。

    2001年新春伊始，爱立信公司将手机生产外包的消息引起了不小的震动，甚至有人认为这家著名跨国公司从此要退出手机市场。其实，外包在国外大企业是一件很平常的事，像人们熟悉知的耐克、IBM、惠普、康柏、戴姆勒-克莱斯勒等一些大名鼎鼎的公司，都是通过外包加工而成长起来的国际著名品牌。

    为什么这些企业纷纷撒手将产品的生产交给专业的制造商去做呢?首先是因为外包是行之有效的降低成本的手段。越来越激烈的竞争要求客户能够降低成本、提高效率、舒缓资金压力，尤其是在分工协作的现代科技产品生产中更为突出。其次，大部分企业都有其核心技术、产品和市场定位，其发展取决于核心业务的成败。企业把非核心部分的业务委托“外包”，就可以集中精力从事自己的核心业务，全力以赴地适应变化，谋求发展。

    其实，除了代加工这样的“体力外包”外，“脑力外包”也正在成为21世纪新的经济潮流，也就是说企业管理层面的业务如产品设计、技术创新、财务管理、对外公关、人力资源管理等等都可以发包出去，让这方面的专家打理，而自己则把精力集中在经过仔细挑选的少数核心业务上。
   
    以往，一个产品由最初的开发、生产到运输、营销，往往由一家企业完成，形成一个连续的供应链过程。但是今天高科技日新月异纵横交叉，竞争激烈，产品生命周期缩短，要全面洞察、吸收已经出现的最新技术和管理成果几乎是不可能的。它要求企业组织结构有一个全新的变革，管理应该体现柔性化、弹性化、扁平化特征。“脑力外包”就是这样的组织架构，它可以释放企业风险，摆脱杂务干扰的企业可以专心经营核心资源，容易培植出自己独特的竞争优势，使企业兼具灵活性和创造力。

    把并不擅长或投入不太合算的管理部分交给专业公司操办还能提高管理效率或减少支出。斯普林特公司是电信业的一家大公司，它同邓百氏公司应收账款管理服务部的合作是一种试验，想看看把收费业务外包出去在经济上是否合算以及能否减轻自己在应收账款管理方面的负担，结果试验非常成功。斯普特公司负责人高兴地说，“这种伙伴关系提高了我们的成本效益。他们能满足我们的需要，更重要的是，他们了解我们的用户。”邓百氏公司对全球外包业务的调查也表明。实行业务外包的公司出现麻烦的可能性仅为没有实行业务外包的公司的1/3。也就是说，“脑力外包”可以借梯登高。

    “脑力外包”还伴生出一个个新的商机，培育出新的市场。像IBM这样的大公司也乐于积极争取伊士曼柯达公司和赫茨公司这样一些企业的大型业务外包合同。在这些协议中，IBM通常会把一切都包下来--客户的信息技术雇员成了IBM的雇员，客户的电脑变为IBM的财产。

    在全球，目前“脑力外包”最多的是信息技术管理，它几乎占所有业务外包服务的28％。几乎每一家实行业务外包的公司都把它的信息部门的某些职能外包出去了。仅次于信息管理外包的是财务和人力资源管理。据调查，全世界的业务外包量在1998年达到2350亿美元。最近几年的年均增长幅度都超过了20％。“脑力外包”带来的是代表商业成功的一组新词：速度、专门知识、灵活性和革新。所以，在信息技术飞速发展和面对WTO，中国的企业也需要改变思路，把“外包”放大到生产加工以外的新领域。

    应该说，外包这种生产方式是信息产业发展的必然结果，是社会高速发展，专业分工细化的体现，也是社会文明进步的标志之一。现在，外包已经成为企业在市场竞争中制胜的重要手段。美国著名管理学者P?杜洛克预言：“在10年至15年之内，任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去。”做你擅长的工作，把其他的工作交给专业的人和公司，这样，你就可以获得更好的效益。