网络化印刷工业 开创销售服务新纪元

 网络化印刷工业 开创销售服务新纪元

    过去，印刷流程是由创作者给出原稿并确认样张的正确；而后复制拷贝传递、出片、检查，这些印前工序均由印刷者来操作。一旦桌面出版系统成为印前操作的主流时，印刷者将失去原有的控制权。随着PC软件和页面描述语言的出现、完善，创作者可以将原稿信息精确传递给任意印刷商。客户代替了过去印刷商的角色，直接控制菲林质量。工作流程是：印刷商——快递员——快递服务机构——电讯新技术。今天，高速的互联网在作业中被越来越多使用。目前，仅有8％的印刷流程可以在一天完成，到2020年，将增长到30％。电子商务将是流程发展的新趋势。

电子商务不能一概而论
    电子商务也有优劣之分，“劣”往往试图在印刷商与客户间建立自己的地位。然而，印刷工艺的复杂性使其无法编成电脑控制程序。专业的销售人员是印刷销售的核心。电子商务的任务主要是负责买卖双方的沟通协商，这种趋势在买方逐渐实现。IT大张旗鼓涉足印刷业并未带来预期的积极效果，所有供应商都被贴上相同的标签“印刷机购买处”，服务商无一例外的奔走于全国各地的讲座来介绍、推销自己。印刷出版商在铺天盖地广告潮中无限膨胀!

印刷工业的变化
    在印刷流程变化的同时，人员关系也随之改变。网络化和其它电子文件的建立必定导致印刷产品过剩，印刷商不可避免涉及到互联网。他们大多数建立了自己的网站，其中一些有了网上交易，但互联网和电子商务在印刷业中所占份额还很少。现在，大多网络公司都以大规模印刷企业作为客户群，一旦成功，势必引来其他印刷商的争相模仿。也有一部分客户十分信任现在的合作伙伴而不愿尝试电子商务，除非它有相当优势。

网络销售商的挑战
    网络销售商若想争取市场就必须尽力宣传自己的优势。随着带宽的日渐便宜、方便，将会有更多的印刷商加入“在线一族”，无疑，这是电子商务拓展市场的绝佳机遇。然而，到底有多少商家愿意选择尝试这种方式呢?在印刷工业中，电子商务的未来至今并未明朗，客户对这一市场转变还需要时间准备调整。许多买家都十分关注提高生产力的设备优化方案市场以确保自己更具竞争力的生产能力。

    传统公司改用网络服务意味着客户在任何时间、地点进行创作、传送、得到最终产品之一过程。客户与印刷商之间的沟通往返次数也因网络的广泛应用而大大降低；对印刷商来说，这种流线型服务方式在节省时间的同时，更重要的是降低了成本。在线服务也并非一概而论，它主要用于处理低复杂性或规律性较强的事务。当情况的复杂性加大时，买卖双方的交互沟通势必频繁。为了加速这一进程，双方必须做到新的网络进程与自身原有的相关进程相一致以避免不必要的工作程序重复。网络不但使客户更清楚地了解印刷生产进程，更提供了最优化工作流程。它有效的缩短了重复机械性工作单元，从而降低成本。此外，改进的流程同样为印刷商给出了更高效的印刷生产流程。一个全新的市场即将呈现，把握时机是成功的关键，印刷市场亦是如此。