诛心的建议:如何成功运营一个微信“公众号”

:2015-05-04 包装地带


2015年3月18日,腾讯公布的2014年第四季度和全年财报显示,2014年微信和WeChat的合并月活跃账户已达5亿。人们已经习惯在出行、吃饭、睡觉前打开微信,微信用户的活跃度极高。如今,人们在出席饭局时,扫描并互微已成饭前必备仪式。有人曾风趣地形容,现在已是“人人自微”的时代。

由于微信公众号营销成本低廉,可以通过后台的用户分组和地域控制进行精准营销。公众号营销方式人性化,信息到达率高,用户可以许可式选择和接受。种种得天独厚的优势,令微信公众号成为集“万千宠爱于一身”的新媒体平台。


微信如此多娇,引无数英雄竞折腰!

由于公众号资金门槛极低,且扎根于微信这一5亿会员的沃土,加上微信属于移动互联范畴,会员活跃度极高,一时成为众多野心勃勃的创客们的首选。同时,朋友圈内广为流传的一些令人艳羡的成功案例又助推了公众号的火爆。新运营一个公众号的诚小姐就是因为好友示范作用走进公众号。她说:“朋友去年年初开的公众号,以做娱乐八卦为主,很快吸引到10万粉丝。广告商主动上门,现在她转发一条广告,就有1-2万元的收入。”

对众多企业来说,开通微信公众号不需要投入多少成本,却可以打造一个基于移动端的在线产品销售平台、在线互动服务平台和人才招聘平台。通过这些平台,企业可实现体验在线购物、支付、积分查询等活动,还可第一时间把促销活动信息、新产品信息等发送到用户手机上,基本不花费太多成本。更为重要的是,微信公众号可以大量节省企业运营成本。

自2014年底以来,政府力推的创业风潮席卷全国,随后“互联网+”被热炒,让众多企业和商家把目光聚焦到了微信公众号上。近半年来,微信公众号呈现汹涌澎湃之势,短短八个月时间,新增公众号近500万个。如今,国内一些大型企业、商家、个人、甚至政府机构都开通了微信公众号。


建议:如何选择订阅号和服务号

根据功能不同,微信公众号分为订阅号和服务号两种。那么我们在注册公众号前如何做出选择呢?一般要从以下几个方面来考量:

如果公众号的使命是资讯发布和营销活动为主,建议做订阅号,可以不受发布频率的限制。一般订阅号更适合大众媒体和行业媒体。

如果定位于为客户、会员提供一对一深度服务,建议做服务号,配合技术手段将微信与CRM打通、结合多客服功能,为用户提供良好的服务体验。

如果需要微信支付丶可统计的二维码丶分组群发丶微信上墙等高级功能,那就只能选择服务号啦。

由于微信认证要求企业必须有证明自己拥有待认证名称所有权的权威文件,导致有些企业无法进行微信认证。例如,某些企业只有英文名称或英文缩写的,所有权较难证明,或者对某一品牌只有代理权或部分使用权的,也很难通过微信认证。这些情况下,企业只能暂时选择订阅号,通过绑定微博的方式完成认证。


对公众号运营的一些建议

一家名为“微指数”的公司通对500万微信公众号进行了实时分析发现,97%的公众号粉丝不过万,73%的公众号单日阅读量在1000以内,86%的公众号单篇文章广告价值还不值100元,粉丝10万以上的大号只占0.28%。

在包装印刷行业,很多原本影响力不错的媒体投入了大量时间和人力推进公众号,无奈垂直行业比较冷门,加上推送文章质量不高,很难获得新粉丝的关注。微信公众号运营的难度之大可见一斑,而想要成为一个影响力巨大的‘大微’更是难上加难。

1)接地气的原创文章最吸引粉丝

在粉丝经济时代,拥有众多活跃粉丝无疑是公众号的核心竞争力。但我们发现,要想拓展更多粉丝,就必须要多推送原创优质文章,这类文章容易被转发,从而带来更多粉丝。“包装地带”近半年内先后有《大逆转:2015年恐现找工难和减薪潮》、《头牌外企撤离中国,国人面临改革开放后第三次命运大转折》、《中国制造业面临全线溃败:数百万产业工业被抛入失业大军,维稳将压力山大》三篇文章阅读数超过百万,另外还有十多篇文章阅读数过十万。其中最多的一天,有高达十万次的转发。这些超高人气的文章由于传播时间久远,阅读人数众多,为我们带来了非常多的专业粉丝。

2)转发人气文章效果大打折扣

优质原创文章能够获得众多粉丝,但转发这类文章的效果通常不佳。以《大逆转:2015年恐现找工难和减薪潮》为例,腾讯云数据库显示头七天就有高达250万人阅读,加上持续火爆了一个多月,根据点赞数初步估算,该篇文章获得了800万的阅读数。但我们发现,虽然随后被数以千记的公众号转发,但没有一家超过10万。

3)运营公众号劳动强度和难度超乎想象

很多微信团队刚开始运营时信誓旦旦,信心满满。但运营之后才发现,如果没有更新原创文章,根本吸引不到粉丝关注。若要每周更新几篇文章,工作量实在太大了。由于公众号太多,中国特色的流量费极高,微信用户对公众号文章越来越挑剔。因此,运营团队必须尝试着把文章写得生动有趣,而这需要反复斟酌和仔细修改。有人甚至说“一篇文章就像一场战役一样,比写论文更难过”。

此外,从读者的反馈来看,微信文章不能太长,忌讳艰涩难懂,要简单一点,通常多运用一些时髦的网络语言更能打动阅读者。

4)精细化运营很关键

微信公号是一个基于社交平台的的庞大市场,不可能只是昙花一现,但毫无疑问,最为火爆的时期已经过去。随着用户对公众号敏感度逐渐下滑,很多维护不佳的账号甚至出现负增长。因此,光做公众号生命力是有限的,还是要往线下走,或者与网页版多种途径一起结合,这样的模式会更健康。对于那些拥有足够多粉丝的公众号来说,需要通过精细化运营来留住并吸引更多精准粉丝。

“包装地带”通过绑定公众号与手机网站,让粉丝不用登录即可免费使用网站的行业资讯、在线培训、在线工具、在线测试、包印万事通等对行业人士来说颇具实用性的栏目。因此,粉丝不会轻易转移阵地。

5)运营者要密切关注运营风险

由于近年来,基于维稳的考虑,政府对网络言论呈逐渐收紧之势。一些转发敏感内容的公众号已经被腾讯取缔。特别是今年以来,整个言论环境更趋严苛。“包装地带”就有三篇人气文章因报导失业潮、制造业老板转型艰难、以及外企撤离等内容而被微信运营方删除。因此,公众号运营团队要与时俱进,把控言论尺度,规避被关闭的风险。


如何判定公众号的广告价值

一些媒体和营销方面的专家认为,赚钱的公众号要具备以下因素:

●有精准的用户目标群体定位。

●能够持久生产高质量的原创内容。

●能与手机网和PC网相结合,给粉丝带来更大价值。

●实现线上线下的对应和体验。

●粉丝特别多的公众号,凭借多年积累的人口红利可以赚钱。

●对行业投入特别精准的公众号能赚钱。比如包装、印刷、汽车、科技、高尔夫、房地产。

●将来,越小众越专业的公众号,因为用户质量高,收费也会越高。


总之,要想成功运营一个公众号平台,除了要有充分的思想准备,还需要足够多的人力资源和精诚的团队协作。

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