印刷电商:想说爱你不容易

:2016-02-25 崭新资讯



2015年大陆电子商务很火,主要是媒体偏爱各种网络时代创造的奇迹,大家看多了新闻头条标榜的网络奇迹,担心自己传统行业会被网络奇迹颠覆,却无从应对。


上网买东西已经有淘宝、京东还有许许多多成功的例子,传统行业(印刷)以生产制造为主,如何上网做生意?




印刷上网有现实的障碍


印前一定得处理大量数据,印刷算是最依赖计算机的传统行业,O2O不正是印刷业需要的网络生意新模式吗?


2015网络电商流行, 大陆至少有超过200家印刷电商浮出台面,大部分是商业印刷和个性化印刷,其中只有一家是针对包装盒小印量订单的电商(e盒印)。


从印刷门户网页的设计看来,他们提供了几乎和亚马逊购物网站一样的功能,从购物车、报价、收款到接单都很方便,如此的设计似乎把转型网络印刷想象成上网去接单。


建设一个印刷门户网站需要投资不少银子和时间,才能开始试营运,不但要把网络生意的配套(资金流、数据流)搞定,还要把商品展示、报价、接单这些做生意的门面做得漂亮好用,后台还要有系统来管理客户关系,也就是把客户数据、货款订单和文件一起管理,至少得记录每一位客户到网页的行为,才能像实体商店一样,和走进来的客户互动,关心客户的注意力,及时拿出绝招影响客户下单的决定。


一位投资网络印刷的董事长,他说:建设平台就花了500万元,估计年营业额得达到一年1亿才能打平。网站建好了,在印刷朋友圈内还是很少看到他们的信息,显然还有许多细节要改善,如果你今天去拜访这个网站,会发现许多功能还无法运作,有些商品列出成交数据还很小或根本没有交易记录。眼看着18个月过去了。


所谓的印刷电商多是类似的思路,先建一个功能齐全的购物平台,因为印刷生意,所以就把设计功能(相本书编辑器,包装盒型编辑器...)架上去,再找一堆人建立漂亮的模版,轻轻松松就花掉了数千万元。


网海茫茫,让所有需要印刷的客人都知道你的印刷电商服务的优势,还要几个几百万?


我们听说大陆的叫车APP - 滴滴和快滴补贴了多少亿人民币,才有吸引了足够的出租车司机愿意用他们的APP?大部分的网络生意创业之初免费、补贴,就怕消费者不知道自己的服务,只好烧钱去迎接美好的未来。


印刷电商可以采用免费或补贴的营销手段吗?难度太大了吧!


整理一下网络印刷生意的特色:


印刷大一点的订单,一定有几家印刷同行照顾着,网络生意一定看不到特定的点,所以网络上都是碎片订单,金额不大,何时再来也不可预期。


碎片订单的客户无法用营销活动去扩大,“地推”(业务员去跑生意)也不实际,范围太大不知道客户在那里。网推(网络广告)平均成本太贵,不论是买关键词或排名,只要有人点击就要花钱,许多网站分析网络广告 反而让竞争对手消耗你的竞争力。(点击你一下,你的成本就增加,竞争对手不认真点击实在说不过去)


网络客户一样货比三家不吃亏,网络询价连体力都不用浪费。一般网站采用自动报价系统,根本接不到单。现实如此,有个朋友在网上接单做印刷,发现一报价,生意就没了。于是有人询价,先不报价,等半小时打电话去问:你问了几家价格?最低的价格多少?[假设100] 我95帮你印,可以吗?


大部分的印刷电商花了大把银子建设网络门户,却忽视了网络印刷生意的本质。当投资了大钱建立网络平台以后,才发现没足够的银子营销,未来在哪里?


网络印刷和网络购物生意逻辑大不相同,错误的思路不可能有对的结果。除非资本雄厚钱够多,足够不断尝试错误,修正方向直到找到网络印刷生意的航道。



这么说,未来没有印刷电商吗?


应该说没有O2O模式的印刷电商,最近,大陆大部分的印刷电商开始找数码快印店合作,把在线接单改成线下管道,就可以想象上述论点的逻辑。





未来没有一家印刷厂不是网络印刷公司


移动网络如此方便,印刷服务早晚得因应网络而改变。


印刷服务开始于一张订单和一个档案,今天这两样东西早已经利用网络传过来,传过去了。


如果,计算机看得懂订单的内容,自动把档交给适当的印前自动模块,落大版、色彩管理、RIP、打样、制版...,这流程本来都是计算机做的活,计算机越来越聪明,能看懂订单,印前也可以交给计算机,最后再去印刷和后道工序。


如果,一家印刷厂可以把特定的服务,利用计算机做到极致,竞争力一定最好,网络方便,订单和文件可以从远地而来,大部分都是计算机干的活,订单增加,人手不增加,服务的范围一定可以比今天要宽得多。


就像今天的名片和彩色单页的活,大部分的印刷厂都交给合版印刷厂去做一样,未来许许多多的特色服务,如画册、标签、桌历....。任何被更有效率的系统处理掉的产品,都会集中到最优效益的服务点去。


未来你去Thumbtack这一类的网站登录“印刷”专长,说不定就会有人找你帮忙解决印刷的烦恼,你帮客户去找有效率的特色印刷服务,效率高,就得善用计算机和网络。


我们好像预见了未来印刷生意的情境。


要么,就把自己的印刷厂自动化系统建立好,刻意发展出自己特色产品的印刷服务,准备帮同行提供最有效益的服务你就是未来的网络印刷厂。


或者,照顾好今天的印刷客人,帮他们把印刷的烦恼都解决了。未来你没有印刷机,也很容易在云端找到有效益的印刷服务。




正确的局势判断


以前,台湾印刷同行骂合版低价抢单,最后还是得找合版帮忙印名片;最近各行各业许多人骂马云,认为电子商务拖垮了大陆经济,让大家的生意越来越难过做。


阿里巴巴1999年成立,淘宝2003 年开始营业,到2015年双十一淘宝一天就做了900多亿,大家生意不好做,想要找马云出气,无可厚非,但是大家没注意到电子商务全年的营业额只占大陆总体商业的5%。


整体商业运作的主流还是传统的生意,仔细想想我们自己家庭的支出,食衣住行主要的花费有多少比例,改变了生意模式?


趋势大师彼得德鲁克说:趋势不会因为新闻标题而改变,指的就是新闻标题喜欢报导“特例”,不会去报导“一般”,一般占大多数才是趋势的成因。


影响各行各业变化最大的因素是网络,影响印刷变化的因素也一样,同行急于转型寻找对策,却一股脑子把资源投资自以为是的印刷电商,万一局势判断错了,还有转弯回头的机会吗?


想想数字印刷在推广超过十年,2015年数字印刷总产值还不到大陆整体印刷业的10%。传统印刷一直是主流,而且是不可撼动的主流。


万一,网络影响印刷生意总产值的比例有限,或是改变的根本就不是(下单的方式),那么印刷电商把昂贵的资源投入印刷门户的建设上,会不会过度反应?


印刷业应付网络印刷的未来,当然需要创新,先把自己的效益利用计算机智能来改善,建立自己的特色服务的优势,网络自然会把生意带到你的网络地址。



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