想要更有效率地达到销售的目的,再访客户的借口就非得好好研究不可。以下有20个不同的再访借口,若能好好加以运用,一定可以增加许多再访的机会。
1 以送名片再次拜访 首次拜访递名片已经流于形式,不妨试试反其道而行的方法,不给名片,反而有令人意想不到的结果。
2 故意忘记向客户索取名片 初次见面,因为未建立信任关系,客户会代口不给名片。如果处理得当,这反而是客户给你的一次再访机会。
3 印制不同式样或不同职称的名片 如果有不同的名片,就可以借更换名片或升职为理由再度登门造访。
4 不留资料下次奉送 当感觉客户不太接受时,有经验的销售人员不会轻易奉上产品资料,而是会利用其他名目,“如资料重新修订印制完成后再送来给您参考”,或是“客户索取太踊跃,所以公司一再重印,等我一拿到就送来”。
5 亲自送达另外一份资料 这份资料必须是客户未曾见过的,专业的销售人员应当有好几份不同的宣传资料,以便针对不同的客户需求提供不同的资料。
6 提供有帮助的信息 如果发现报纸或杂志上刊登着与商品相关的消息或统计资料,并足以引起客户兴趣时,都可以立即带给客户看看,或是向其请教看法。
7 将资料留给客户再取回 销售人员在离开前必须先说明资料的重要性,并约定下一次见面的时候取回。若客户不想留下也无妨,放下就走,客户就算不看也不敢把资料丢弃。切记,约定下一次见面的间隔时间不可太长,否则可能连你也会忘记有这么一件事。
8 借口路过此地,登门造访 说明自己恰巧在附近找朋友或拜访客户,甚至是刚完成一笔交易均可,但千万不可说顺道过来拜访,以免让客户觉得不被尊重。
9 找一个问题请教客户 这不是要考倒客户,而是要了解客户的专业知识。千万不要找太难的问题,最好是能够给予客户发表空间的“议论题”为佳。
10 陪同新同事或上司联袂拜访 通过第三者的造访会给客户带来压力,尤其是你的上司陪同前往时,更能提高说服力。
11 逢年过节小礼物馈赠 这是接触客户最佳的时机和最佳的运作方式。
12 免费赠予公司刊物 运用免费赠予客户公司刊物的机会,作为再访的借口也是十分恰当的。
13 提供新产品组合供客户所需 推销的商品可以搭配成许多不同的组合,有人称之为“套装”商品,不同的组合与搭配会有不同的效用,可以借此向客户请教某些问题,询问他有何观点或建议。
14 以生日作为温馨的借口 若能适时记住客户或其家人的生日,到时候再去找客户并送上一张生日贺卡或鲜花,也不失为有效打动客户的方法。
15 举行说明会、讲座,并特地亲自邀请 销售人员在送给客户邀请卡时,可以稍微解说讲座的内容,并在临告辞前请其务必光临指导。
16 运用客户填写问卷调查表 设计几份不同的问卷调查表带去请客户填写,问卷的内容主要在于了解客户对于推销商品的接受程度与观念,或是对于商品喜好的程度。
17 在市场突然公布消息时给予第一手资料 利用市场发布重大消息的机会,提供市场人士或是自己的看法给客户参考,使客户有倍感尊荣的感觉,从而拉近彼此的距离。
18 提供相关行业的资料给客户参考 “知己知彼,百战不殆。”搜集相关行业的动态信息作为参考,不但可以成为自己商品改良的依据,同时也可以举例说明别人成功的经验。
19 采用特别优惠办法,或特卖方式 以利益吸引客户接受商品价格,从而引发购买商品的欲望。
20 不用借口,直接拜访 与其费尽心思为自己的行动找理由而踌躇不前,不如直截了当地登门拜访更加有效。虽然比较唐突并可能碰壁,但也不失为训练能力与胆量的机会。