手机包装地带

从原先的人工填单到如今的电子面单，从原先的电话呼叫快递员到如今的APP、小程序下单，从原先快递员要花10分钟收件到如今仅需一两分钟，这些年，申通快递员张杰见证了互联网影响下物流业更新迭代的技术变迁。

网购催生了物流快递行业的发展。2012年的天猫“双十一”被业内视为历年“双十一”的爆发点，也由此带动快递行业迈入快速发展的轨道。同年，家住硖石街道西山社区的张杰入职申通快递，成为了流水线上的一名普通快递员。如今的张杰已经46岁，是业务部的一名副经理，仍在一线工作的他对快递行业有着独特的思考。

“快递量每年递增，我们的件量今年比去年增加了40%；技术更新得很快，人们对收发件的速度要求更高……”张杰说，尽管这个行业在快速变化，但还有一些品质快递人始终应该有——那就是够心细、能吃苦、有耐心。

【自述】

我以前是一个印刷厂的老板，后来无纸化现象越来越普遍，对印刷厂冲击太大，我无奈关了厂。

那时，我刚好40岁。我每天都告诉自己要振作起来赚钱养家，可因为年龄大，一下子找不到合适的工作。后来一个朋友推荐我试试申通快递员，我看福利还可以，就进了申通，从收发快递开始做起。

在正式入这一行之前，我觉得快递员也挺轻松的，因为感觉自己以前每次最早收到快递也是近上午10点了。现在再回头看看，真是不入一行、不懂一行。

刚开始做这份工作是2012年9月。我每天早上7点半到公司开始理货，然后分拣出自己工作区域内的快递，再扫描、装车、派送，大概到中午12点再如此重复一遍，等到下午4、5点的时候去收客户需要寄出的快递。每天的生活都被塞得很满很满，最明显的感受就是以前晚上总是睡不着，后来是怎么也睡不够。

也是2012年，“双十一”“双十二”越来越火爆，那段时间成了我们一年当中最忙碌的时节，工作量是平时的2.5倍之多，最晚要工作到凌晨2点多才能回家。

工作没多久，我就病倒了。我们平时工作不戴手套，西北风一吹，手上全是一道道皲裂。再加上，衣服穿得少，车一开出风一吹就感冒了。我去医院一查，肺炎。

但工作在那儿，我只能硬着头皮坚持下去，忙完一天半夜下班后再去医院急诊打点滴，边挂盐水边睡觉，然后第二天接着上班。

我有想过放弃，但内心隐隐有不甘。“那么苦的日子都可以扛过去，现在却想放弃吗？”我的答案是不。就这样，我坚持到了现在，并且成为了业务部副经理。现在每天的工作主要就是管理老城区那片的快递员，相比之前要轻松一些。

快递是一个朝阳产业。就拿我们申通今年的总派件量来说，相较去年又增加了40%左右。虽然看上去工作的任务量变大了许多，但是工作其实没有以前那么辛苦了，这主要归功于互联网的发展和技术的更新。

举个例子，以前客户要寄快递的话，我们首先要找到客户的所在地，然后再将快递单递给客户填写信息，填写的时候又经常容易出现差错而浪费时间，等到最后打包贴好快递单差不多需要10分钟。现在的话，客户只需要手机点一点下单，等到我们快递员上门时直接用手持式打印机打印出电子面单即可，付钱也可以网上付好，这样前后时间总共只需要一分钟左右，每单节约的时间至少有五六分钟。

而且我们快递员的区域划分更细。2012年我刚进来的时候，大约是50个人38个区域，现在是72个人52个区域。每个快递员比较平均，压力也减轻许多。

尽管快递行业每年都在变化，但有些东西是行业从未改变过的，那就是快递员的品质。快递员这个工作说难也难，说简单也挺简单，只要你够仔细、肯吃苦、有耐心，百分之八九十的工作都能做好，剩下的就是学习一下新技术新设备。在这个行业内，三年以上的快递员就可以称作老员工了，像我这样干了这么久的都被叫做“老头”了。