卓越的老板习惯于体察入微。卓越的老板从来不会忘记，要从员工不同的想法和体验出发，考虑与员工相关的决策和举措。
卓越的老板习惯于让员工自我感觉很聪明。这些老板从员工的发言中，发现哪怕是十分微小的潜力和机会，去芜存精后重组它，直到产生可以操作的好东西。这个过程进行得十分灵巧熟练，以至于该员工还相信那个好东西就是他自己的，心花怒放地回去工作。
卓越的老板习惯于掌握谁做了什么事。卓越的老板和员工的经理谈论任何一位员工的表现时，不只是泛泛而谈该员工工作做得怎么样，还具体地了解和掌握他正在做什么事情。
卓越的老板习惯于把握放任不管的时机。成功的老板善于放权，而卓越的老板在放权之后，懂得什么时候什么情况下可以放任不管。
卓越的老板习惯于记住员工的爱好。这些老板记得，谁在公司球队中打哪个位置，谁对担任领导角色感兴趣。
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