手机包装地带

作为全球主要的快速消费类企业，联合利华的产品本身很小，但是接触的用户基数庞大。全球有20亿人，而在中国则覆盖到了1.3亿消费者——差不多是中国人口总数的十分之一。在这样的前提下，公司企业社会责任的逻辑就在于从最小的改变开始，经过数量级的放大，最后在产业链上下游产生影响力。比如公司有一个包装减重的项目：要求每年在不影响质量和坚固性的前提下，要减少塑料包装的重量。其中，减少塑料使用的环保补充装2014年减重量达2,000多吨，相当于54架波音757飞机的重量。

吴亮在这样的公司行为中扮演着重要的“沟通者”角色。在这样一家有庞大产品线的消费品公司里，她有一种特殊的“桥梁”责任。比如公司的研发部门为多芬和力士等产品的派样设计了一种异形包装，旨在通过包装革新减少产品包装成本。吴亮的团队发现后就把它介绍给了金纺团队，继续扩大其应用范围，为消费者提供便利的同时助力环境的可持续发展。

然而，吴亮认为可持续行动中最大的挑战是“消费者行为的改变”。比如让消费者明白“一管牙膏带不带包装盒并不影响其品质”；否则，在这种用户忠诚度较低的产品上，公司为了省去牙膏外包装的纸质外壳就必须大幅降价，带来经营上的损失。作为对比，在消费者接受度较高的国家，比如日本，牙膏出售时都不带纸盒。针对这个目标，吴亮联合数字团队在2014年整合公司在各电商平台的旗舰店、社交媒体官方账号、APP客户端等互联网资源，建造了一个线上平台，让26万名消费者会员通过微力积累，完成了在内蒙古种植1万棵树，为希望小学捐建10个操场等任务。该项目最终获得了2014年“社会影响力银奖”。